Tecnología
Su operación, visible de la bodega a la entrega.
Alpcam opera con AXIA, una plataforma logística que registra cada etapa: el ingreso de la mercadería, la ruta, cada entrega con su evidencia y el estado de cada envío. Es la misma información con la que nuestro equipo coordina su operación.
Trazabilidad
Qué queda registrado en cada etapa.
Recepción
Cada bulto que ingresa queda registrado con su cliente, su destino y su estado.
Planificación
Los pedidos se agrupan en rutas por zona y ventana horaria, con el vehículo y el conductor asignados.
En ruta
El conductor registra cada parada desde su aplicación: entrega, intento fallido o novedad.
Entrega
Queda quién recibió y a qué hora; y, cuando corresponde, la foto y la firma del receptor.
Cobro contra entrega
Si contrata cobro contra entrega, lo cobrado se concilia ruta por ruta y se liquida en su corte.
Torre de control
Cada envío con su estado y su bitácora.
Nuestro equipo ve en una sola pantalla las rutas del día, las entregas hechas y las novedades pendientes, y atiende cada una con la información completa del envío.
- Estados clarosRecibido, en tránsito, próximo a entregar, entregado o devuelto: el mismo vocabulario para usted y para nosotros.
- Bitácora por envíoCada cambio de estado queda con su fecha y su hora.
- Alertas que no se pierdenUna entrega fallida o una ruta sin conciliar aparece como alerta hasta que se atiende.
Seguimiento
Su cliente sabe dónde va su pedido.
Cada envío puede tener un enlace de seguimiento para el destinatario: el estado, la ventana de entrega y el recorrido, sin llamar ni preguntar. El enlace vence por seguridad y se puede renovar.
- Sin aplicación que instalarSe abre desde el teléfono, con un enlace por envío.
- Solo lo que le interesa al destinatarioNi datos de otros envíos ni información interna de la operación.
Qué recibe usted.
- Información sobre sus envíosEstado y evidencia de cada entrega, según lo acordado en su propuesta.
- Un solo interlocutorEl equipo que coordina su operación ve lo mismo que le informa.
- Menos llamadasEl enlace de seguimiento responde por nosotros la pregunta más frecuente: ¿dónde va mi pedido?
- Cobros conciliadosSi contrata cobro contra entrega, lo cobrado y lo pendiente se ven por ruta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver el estado de mis envíos?
Sí. Cada envío tiene un estado y una bitácora, y nuestro equipo los comparte con usted según lo acordado en la propuesta. El destinatario puede recibir un enlace de seguimiento por envío.
¿Qué evidencia queda de una entrega?
Quién recibió y a qué hora; y, cuando corresponde, la foto y la firma del receptor. Si una entrega falla, queda registrado el intento y el motivo.
¿Cómo me entero de una novedad?
Las novedades se atienden desde la torre de control y se le comunican por el medio acordado con usted.
¿Qué es AXIA?
La plataforma logística con la que Alpcam opera: pedidos, rutas, aplicación del conductor, torre de control, seguimiento y conciliación en un mismo sistema.
Coordine su operación con información, no con llamadas.
Cuéntenos qué mueve su negocio y le proponemos cómo llevarlo con seguimiento.
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